市場概況:
2021年，全球語音分析市場規模達到18億美元。展望未來，IMARC集團預計到20万博体育滚球电竞足球27年市場規模將達到59億美元，在2022-2027年期間的增長率(CAGR)為22%。考慮到COVID-19的不確定性，我們正在持續跟蹤和評估大流行對不同最終用途行業的直接和間接影響。這些見解作為主要市場貢獻者被包括在報告中。
語音分析是指自動提取音頻記錄或實時通話，並對其進行分析以找到相關業務見解的過程。它使用專門的軟件，可以理解許多方言的口語，並將其翻譯成文本。它廣泛應用於醫療保健、銀行、金融服務和保險(BFSI)部門，這些部門對客戶數據存儲和搜索有合規要求。現在，它可以與客戶關係管理(CRM)戰略，以幫助企業提高他們的底線和提高客戶保留率。
語音分析市場趨勢:
呼叫中心已經成為獲取客戶反饋的主要來源。然而，呼叫記錄的數量超過了呼叫中心手動審查和分析它們的能力。這代表了影響語音分析需求的重要因素之一，用於自動提供有關客戶滿意度、競爭情報、服務問題、代理性能和活動有效性的見解。此外，由於對風險和合規管理的需求不斷增加，世界各地的組織都在采用語音分析來幫助留住現有客戶，減少額外的營銷、廣告需求，以及獲取新客戶的入職成本。此外，語音分析在信息技術(IT)和電信領域越來越受歡迎，可以幫助組織擴大消費者基礎和整體利潤。除此之外，一些市場參與者正在提供經濟的、基於雲的解決方案，預計這將促進全球中小型企業對語音分析的采用。
主要市場細分:
万博体育滚球电竞足球IMARC集團提供了全球語音分析市場報告中每個細分領域的主要趨勢分析，以及2022-2027年全球、區域和國家層麵的預測。我們的報告根據類型、部署、企業規模和最終用途對市場進行了分類。
分手類型:
按部署劃分:
按企業規模分拆:
按最終用途劃分:
- BFSI
- 資訊科技及電訊
- 零售
- 醫療保健
- 政府
- 熱情好客
- 其他人
按地區劃分:
- 北美
- 亞太地區
- 歐洲
- 德國
- 法國
- 聯合王國
- 意大利
- 西班牙
- 俄羅斯
- 其他人
- 拉丁美洲
- 中東和非洲
競爭格局:
該行業的競爭格局也進行了研究，主要參與者包括Almawave S.p.A、ASC Technologies AG、Avaya、Calabrio, Inc.、CallMiner、Clarabridge、GemaTech、Genesys、inContact (NICE Systems)、OnviSource Inc.、OPEX Hosting和Verint System Inc.。
報告覆蓋:
| 報告功能 |
細節 |
| 分析的基準年 |
2021 |
| 曆史時期 |
2016 - 2021 |
| 預測期 |
2022 - 2027 |
| 單位 |
十億美元 |
| 部分覆蓋 |
類型，部署，企業規模，最終用途，地區 |
| 區域覆蓋 |
亞太，歐洲，北美，拉丁美洲，中東和非洲 |
| 國家覆蓋 |
美國、加拿大、德國、法國、英國、意大利、西班牙、俄羅斯、中國、日本、印度、韓國、澳大利亞、印度尼西亞、巴西、墨西哥 |
| 公司介紹 |
Almawave s.p.a.、ASC Technologies AG、Avaya、Calabrio, Inc.、CallMiner、Clarabridge、GemaTech、Genesys、inContact (NICE Systems)、OnviSource Inc.、OPEX Hosting和Verint System Inc.。 |
| 自定義範圍 |
10%免費定製 |
| 報告價格和購買選項 |
單用戶許可:2499美元
五用戶許可證:3499美元
公司執照:4499美元 |
| 售後分析師支持 |
10 - 12周 |
| 交付的格式 |
PDF和Excel(如有特殊要求，我們也可提供PPT/Word格式的可編輯版報告) |
本報告中回答的關鍵問題:
- 到目前為止，全球語音分析市場的表現如何?未來幾年將如何表現?
- COVID-19對全球語音分析市場產生了什麼影響?
- 主要的區域市場是什麼?
- 基於哪種類型的市場解體?
- 基於部署的市場拆分是什麼?
- 按企業規模劃分市場是怎樣的?
- 市場的最終用途是什麼?
- 產業價值鏈的各個階段是什麼?
- 該行業的主要驅動因素和挑戰是什麼?
- 全球語音分析市場的結構是什麼?誰是主要參與者?
- 這個行業的競爭程度如何?
1前言
2範圍和方法
2.1研究目的
2.2利益相關者
2.3數據來源
2.3.1主要來源
2.3.2輔助來源
2.4市場估計
2.4.1自底向上方法
2.4.2自頂向下方法
2.5預測方法
3行政摘要
4介紹
4.1概述
4.2主要行業趨勢
5全球語音分析市場
5.1市場概況
5.2市場表現
5.3疫情影響
5.4市場預測
按類型劃分市場
6.1解決方案
6.1.1市場趨勢
6.1.2市場預測
6.2服務
6.2.1市場趨勢
6.2.2市場預測
7 .通過部署劃分市場
7.1本地
7.1.1市場趨勢
7.1.2市場預測
7.2基於雲計算的
7.2.1市場趨勢
7.2.2市場預測
按企業規模劃分市場
8.1中小企業
8.1.1市場趨勢
8.1.2市場預測
8.2大型企業
8.2.1市場趨勢
8.2.2市場預測
按最終用途劃分市場
9.1 BFSI
9.1.1市場趨勢
9.1.2市場預測
9.2信息技術和電信
9.2.1市場趨勢
9.2.2市場預測
9.3零售
9.3.1市場趨勢
9.3.2市場預測
9.4醫療
9.4.1市場趨勢
9.4.2市場預測
9.5政府
9.5.1市場趨勢
9.5.2市場預測
9.6酒店
9.6.1市場趨勢
9.6.2市場預測
9.7其他
9.7.1市場趨勢
9.7.2市場預測
10 .按地區劃分市場
10.1北美
10.1.1美國
10.1.1.1市場趨勢
10.1.1.2市場預測
10.1.2加拿大
10.1.2.1市場趨勢
10.1.2.2市場預測
10.2亞太
10.2.1中國
10.2.1.1市場趨勢
10.2.1.2市場預測
10.2.2日本
10.2.2.1市場趨勢
10.2.2.2市場預測
10.2.3印度
10.2.3.1市場趨勢
10.2.3.2市場預測
10.2.4韓國
10.2.4.1市場趨勢
10.2.4.2市場預測
10.2.5澳大利亞
10.2.5.1市場趨勢
10.2.5.2市場預測
10.2.6印尼
10.2.6.1市場趨勢
10.2.6.2市場預測
10.2.7其他人
10.2.7.1市場趨勢
10.2.7.2市場預測
10.3歐洲
10.3.1德國
10.3.1.1市場趨勢
10.3.1.2市場預測
10.3.2法國
10.3.2.1市場趨勢
10.3.2.2市場預測
10.3.3英國
10.3.3.1市場趨勢
10.3.3.2市場預測
10.3.4意大利
10.3.4.1市場趨勢
10.3.4.2市場預測
10.3.5西班牙
10.3.5.1市場趨勢
10.3.5.2市場預測
10.3.6俄羅斯
10.3.6.1市場趨勢
10.3.6.2市場預測
10.3.7其他人
10.3.7.1市場趨勢
10.3.7.2市場預測
10.4拉丁美洲
10.4.1巴西
10.4.1.1市場趨勢
10.4.1.2市場預測
10.4.2墨西哥
10.4.2.1市場趨勢
10.4.2.2市場預測
10.4.3其他人
10.4.3.1市場趨勢
10.4.3.2市場預測
10.5中東和非洲
10.5.1市場趨勢
10.5.2按國家劃分市場
10.5.3市場預測
11 SWOT分析
11.1概述
11.2優勢
11.3缺點
11.4機會
11.5威脅
12價值鏈分析
波特五力分析
13.1概述
13.2買方的議價能力
13.3供應商議價能力
13.4競爭程度
13.5新進入者的威脅
13.6替代品的威脅
14價格分析
15競爭格局
15.1市場結構
15.2關鍵人物
15.3主要參與者簡介
15.3.1 Almawave s.p.a.
15.3.1.1公司簡介
15.3.1.2產品組合
15.3.1.3金融類股
15.3.2 ASC技術公司
15.3.2.1公司簡介
15.3.2.2產品組合
15.3.2.3金融類股
15.3.3亞美亞
15.3.3.1公司簡介
15.3.3.2產品組合
15.3.4 Calabrio公司
15.3.4.1公司簡介
15.3.4.2產品組合
15.3.5 CallMiner
15.3.5.1公司簡介
15.3.5.2產品組合
15.3.6卡拉橋
15.3.6.1公司簡介
15.3.6.2產品組合
15.3.7 GemaTech
15.3.7.1公司簡介
15.3.7.2產品組合
15.3.7.3金融類股
15.3.8 Genesys
15.3.8.1公司簡介
15.3.8.2產品組合
15.3.9 inContact (NICE Systems)
15.3.9.1公司簡介
15.3.9.2產品組合
15.3.10 OnviSource有限公司
15.3.10.1公司簡介
15.3.10.2產品組合
15.3.11 OPEX托管
15.3.11.1公司簡介
15.3.11.2產品組合
15.3.12 Verint係統有限公司
15.3.12.1公司簡介
15.3.12.2產品組合
15.3.12.3金融類股
15.3.12.4 SWOT分析
數字清單
圖1:全球:語音分析市場:主要驅動力和挑戰
圖2:全球:語音分析市場:銷售價值(十億美元)，2016-2021
圖3:20 22-2027年全球:語音分析市場預測:銷售價值(十億美元
圖4:全球:語音分析市場:按類型劃分(%
圖5:21 2021年全球:語音分析市場:按部署劃分(%
圖6:全球:語音分析市場:各企業規模劃分(%
圖7:全球:語音分析市場:各終端用途劃分(%
圖8:全球:語音分析市場:各地區(%
圖9:全球:語音分析(解決方案)市場:銷售價值(百萬美元
圖10:全球:語音分析(解決方案)市場預測:銷售價值(百萬美元)，2022-2027
圖11:全球:語音分析(服務)市場:銷售額(單位:百萬美元
圖12:全球:語音分析(服務)市場預測:銷售價值(百萬美元)，2022-2027
圖13:全球:語音分析(本地)市場:銷售價值(百萬美元
圖14:全球:語音分析(現場)市場預測:銷售價值(百萬美元)，2022-2027
圖15:全球:語音分析(基於雲)市場:銷售價值(百萬美元
圖16:全球:語音分析(基於雲)市場預測:銷售價值(百萬美元
圖17:全球:語音分析(中小企業)市場:銷售額(單位:百萬美元
圖18:全球:語音分析(中小企業)市場預測:銷售價值(百萬美元)，2022-2027
圖19:全球:語音分析(大型企業)市場:銷售額(單位:百萬美元
圖20:全球:語音分析(大型企業)市場預測:銷售價值(百萬美元)，2022-2027
圖21:全球:語音分析(BFSI)市場:銷售價值(百萬美元
圖22:全球:語音分析(BFSI)市場預測:銷售價值(百萬美元)，2022-2027
圖23:全球:語音分析(IT和電信)市場:銷售額(百萬美元
圖24:全球:語音分析(IT和電信)市場預測:銷售額(百萬美元
圖25:全球:語音分析(零售)市場:銷售價值(百萬美元
圖26:全球:語音分析(零售)市場預測:銷售價值(百萬美元
圖27:全球:語音分析(醫療保健)市場:銷售額(百萬美元
圖28:全球:語音分析(醫療保健)市場預測:銷售價值(百萬美元)，2022-2027
圖29:全球:語音分析(政府部門)市場:銷售價值(百萬美元
圖30:全球:語音分析(政府)市場預測:銷售額(百萬美元)，2022-2027
圖31:全球:語音分析(酒店)市場:銷售價值(百萬美元
圖32:全球:語音分析(酒店)市場預測:銷售價值(百萬美元
圖33:全球:語音分析(其他最終用途)市場:銷售價值(百萬美元
圖34:全球:語音分析(其他最終用途)市場預測:銷售價值(百萬美元
圖35:北美:語音分析市場:銷售額(單位:百萬美元
圖36:北美:語音分析市場預測:銷售價值(百萬美元
圖37:美國:語音分析市場:銷售價值(百萬美元
圖38:美國:語音分析市場預測:銷售價值(百萬美元
圖39:加拿大:語音分析市場:銷售價值(單位:百萬美元
圖40:加拿大:語音分析市場預測:銷售價值(百萬美元
圖41:亞太地區:語音分析市場:銷售額(百萬美元
圖42:亞太地區:語音分析市場預測:銷售額(百萬美元
圖43:中國:語音分析市場:銷售額(百萬美元
圖44:中國:語音分析市場預測:銷售額(百萬美元
圖45:日本:語音分析市場:銷售額(單位:百萬美元
圖46:日本:語音分析市場預測:銷售額(單位:百萬美元
圖47:印度:語音分析市場:銷售額(單位:百萬美元
圖48:印度:語音分析市場預測:銷售額(百萬美元
圖49:韓國:語音分析市場:銷售額(單位:百萬美元
圖50:韓國:語音分析市場預測:銷售額(單位:百萬美元
圖51:澳大利亞:語音分析市場:銷售額(單位:百萬美元
圖52:澳大利亞:語音分析市場預測:銷售額(百萬美元
圖53:印尼:語音分析市場:銷售額(百萬美元
圖54:印尼:語音分析市場預測:銷售額(百萬美元
圖55:其他:語音分析市場:銷售價值(百萬美元
圖56:其他:語音分析市場預測:銷售價值(百萬美元)，2022-2027
圖57:歐洲:語音分析市場:銷售額(百萬美元
圖58:歐洲:語音分析市場預測:銷售額(百萬美元
圖59:德國:語音分析市場:銷售價值(百萬美元
圖60:德國:語音分析市場預測:銷售價值(百萬美元
圖61:法國:語音分析市場:銷售價值(百萬美元
圖62:法國:語音分析市場預測:銷售額(百萬美元
圖63:英國:語音分析市場:銷售價值(百萬美元
圖64:英國:語音分析市場預測:銷售價值(百萬美元
圖65:意大利:語音分析市場:銷售價值(百萬美元
圖66:意大利:語音分析市場預測:銷售額(百萬美元
圖67:西班牙:語音分析市場:銷售價值(百萬美元
圖68:西班牙:語音分析市場預測:銷售額(百萬美元
圖69:俄羅斯:語音分析市場:銷售額(百萬美元
圖70:俄羅斯:語音分析市場預測:銷售額(百萬美元
圖71:其他:語音分析市場:銷售價值(百萬美元
圖72:其他:語音分析市場預測:銷售價值(百萬美元)，2022-2027
圖73:拉丁美洲:語音分析市場:銷售額(百萬美元
圖74:拉丁美洲:語音分析市場預測:銷售額(百萬美元
圖75:巴西:語音分析市場:銷售價值(百萬美元
圖76:巴西:語音分析市場預測:銷售額(百萬美元
圖77:墨西哥:語音分析市場:銷售額(百萬美元
圖78:墨西哥:語音分析市場預測:銷售額(百萬美元
圖79:其他:語音分析市場:銷售價值(百萬美元
圖80:其他:語音分析市場預測:銷售價值(百萬美元)，2022-2027
圖81:中東和非洲:語音分析市場:銷售額(百萬美元
圖82:中東和非洲:語音分析市場細分:各國(%
圖83:中東和非洲:語音分析市場預測:銷售額(單位:百萬美元
圖84:全球:語音分析行業:SWOT分析
圖85:全球:語音分析行業:價值鏈分析
圖86:全球:語音分析行業:波特五力分析
表格一覽表
表1:全球:語音分析市場:主要行業亮點，2021年和2027年
表2:全球:語音分析市場預測:按類型劃分(百萬美元)，2022-2027
表3:全球:語音分析市場預測:按部署劃分(百萬美元)，2022-2027
表4:全球:語音分析市場預測:各企業規模(百萬美元
表5:全球:語音分析市場預測:按最終用途劃分(百萬美元)，2022-2027
表6:全球:語音分析市場預測:各地區(百萬美元
表7:全球:語音分析市場:競爭結構
表8:全球:語音分析市場:主要參與者